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企业理念的三要素

发布于:2016-04-18 15:22来源:nmgszd 作者:nmgszd 点击:


  企业理念是由企业使命、经营思想和行为准则三个部分内容的。

1、企业使命

  企业使命是指企业依据什么样的使命在开展各?#24535;?#33829;活动的,它是构成企业理念识别中最基本的出发点,也是企业行动的原动力。

  明确了企业的使命实际上也就明确了企业自身存在的意义。一个企业不只是一个经营单位,而?#19968;?#26159;一个社会文化单位。它的生产经营活动和整个社会相联系。它不仅承担为公众制造产品和服务的功能,而且其活动还赋有更加广泛的社会、道德意义。因此,对于企业来?#25285;?#20854;使命至少包含了两个方面的内容?#28009;?#19968;是企业为了自身的生存和发展,必然的要以实现一定的经济效益为目的。其二是企业又担负着全社会赋予给它的使命,为社会的繁荣、发展和人类进步尽它的义务。

  为了明确企业使命,企业上下必须对诸如“企业的长期目标和短期目标是什么?”、“企业的工作究竟是什么”、“实体的活动范围是什么”等问题达成共识。只有树立明确的使命,才能满足企业成员自我实现的需求,?#20013;?#30340;激发他们的创造热情,才能赢得公众更普遍、更?#24535;?#30340;支持、理解和信赖。

2、经营思想

  经营思想是指导企业经营活动的观念、态度和思想。经营思想直接影响着企业对外的经营姿态和服务态度。不同的企业经营思想便会产生不同的经营姿态,便会给人以不同的企业形象的印象。

  传?#25104;?#25351;导企业的经营思想或观念实际上是产品销售至上的,以企业为本位。而现代企业经营思想强调企业活动的目的是为了满足消费者需要,以顾客为本位。因此,许多企业都在满足顾客需要的题目上做大文章,把“用户至上”作为企业经营的最高宗旨。然而,在“用户至上”这个总的经营思想下,每个企业又可以保持自身的独特性的经营姿态。

  由此可见,企业的经营思想是通过企业具体的买卖方式、具体的经营活动来体现的,它与外界发生了某种联系,即外界、公众是通过企业的具体活动体味到、感受到该企业的经营思想和经营姿态的。

3、行为准则

  行为准则是企业内部员工在企业经营活动中所必须奉行的一系?#34892;?#20026;标准和规则。它是一种对员工的要求和约束。?#28909;紓?#20225;业的服务公约、劳动纪律、工作守则、行为规范、操作要求、考勤制度等?#38469;?#20110;企业的行为准则的范畴。

  行为规则的作用是使企业员工的行为保持在一定的规范内活动,使企业主体的行为活动成为一种可以预测、可以控制的行为。但是,作为准则、规范的设计者应该明确,准则不能成为以?#31181;?#21592;工积极性和创造性为代价的。使员工感到?#38180;?#30340;准则、规范和制度应该?#28783;?#33258;身是有缺陷的。

  需要说明的是,企业使命、经营思想和行为准则是属于企业理念的理论范畴。具体的实施、体?#20013;?#35201;在一定的事业领域里完成。所谓事业领域,就是企业活动的范围,即在综合性的考察了商品和销售的成长性、市场份额、收益?#23454;?#22240;素后,准确的规定出?#32422;?#30340;产品区域、消费者群、?#38469;?#21697;?#23454;取?/span>



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